शिकायत नीति
हम आपकी प्रतिक्रिया को महत्व देते हैं क्योंकि यह हमें अपने सभी ग्राहकों के लिए अपने उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने की अनुमति देता है। यदि आपको लगता है कि हम आपको बेहतर सेवा दे सकते थे, तो कृपया हमें बताएं।
यह दस्तावेज़ बताता है कि यारील सेवा के किसी भी पहलू के खिलाफ शिकायत करने के लिए आप हमसे कैसे संपर्क कर सकते हैं और हम इसे हल करने के लिए आपके साथ कैसे काम करेंगे।
यारील ने यह सुनिश्चित करने के लिए एक आंतरिक शिकायत प्रक्रिया स्थापित की है कि आपकी शिकायत को कुशलतापूर्वक संभाला जाए।
यारील सभी उपयोगकर्ताओं को किसी भी ऐसी सामग्री की रिपोर्ट करने की अनुमति देता है जो अवैध या निषिद्ध हो सकती है। ऐसी सभी शिकायतों की 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर समीक्षा की जाएगी।
यारील के मॉडरेटर और प्रशासनिक कर्मचारी नियम और शर्तों के अनुसार शिकायत की वैधता तय करेंगे। निर्णय हो जाने के बाद, उपयोगकर्ता अगले 24 घंटों के भीतर निर्णय के खिलाफ अपील कर सकता है।
जब निर्णय लिया जाता है, तो निर्णय के अनुसार, किसी भी उल्लंघनकारी, अवैध, अपमानजनक या अन्यथा अनुचित सामग्री को हटा दिया जाएगा।
आपका पहला संपर्क बिंदु यारील ग्राहक सेवा से होना चाहिए जो आपकी शिकायत सुनेगा और इसे हल करने के लिए आपके साथ काम करेगा।
जानकारी जो हमारी मदद करेगी
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी शिकायत की जल्द से जल्द जांच और समाधान किया जा सके, कृपया सुनिश्चित करें कि आप हमें निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:
- आपका नाम, पता और खाता विवरण
- आपकी चिंता या शिकायत का स्पष्ट विवरण
- इसे ठीक करने के लिए आप हमसे क्या चाहते हैं इसका विवरण
- किसी भी प्रासंगिक दस्तावेज़ की प्रतियां, उदाहरण के लिए स्क्रीनशॉट जो हमें एक विशिष्ट मुद्दा दिखाएंगे
- एक ईमेल पता जहां हम आपसे संपर्क कर सकते हैं
हमें वास्तव में यह समझने की आवश्यकता है कि समस्या क्या है, इसलिए आप जितनी अधिक जानकारी प्रदान कर सकें उतना बेहतर होगा।
हमसे कैसे संपर्क करें
ईमेल द्वारा: [email protected]
साइट के अनुसार: हमसे संपर्क करें अनुभाग
यारील क्या करेगा?
यारील में हम यथासंभव सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने का प्रयास करते हैं। परिणामस्वरूप, जब हमें कोई शिकायत प्राप्त होगी तो हम यह सुनिश्चित करेंगे कि हम निम्नलिखित कार्य करें:
- अपनी शिकायत तुरंत स्वीकार करें
- आपको बताएं कि आपकी शिकायत का निपटान कौन करेगा और आप उनसे कैसे संपर्क कर सकते हैं
- आपकी शिकायत का शीघ्रता से पता लगाने में हमारी सहायता के लिए आपको एक संदर्भ संख्या प्रदान करें
हम आपकी शिकायत को 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर हल करने का लक्ष्य रखेंगे।