Patakaran sa mga Reklamo

Pinahahalagahan namin ang iyong feedback dahil pinapayagan kaming pagbutihin ang aming mga produkto at serbisyo para sa lahat ng aming mga customer. Kung sa tingin mo ay napaglingkuran ka namin nang mas mahusay, mangyaring ipaalam sa amin.

Ipinapaliwanag ng dokumentong ito kung paano ka makikipag-ugnayan sa amin upang maghain ng reklamo laban sa anumang aspeto ng serbisyo ng Yareel at kung paano kami makikipagtulungan sa iyo upang malutas ito.

Nagtatag ang Yareel ng panloob na pamamaraan ng mga reklamo upang matiyak na mahusay na pinangangasiwaan ang iyong reklamo.

Pinapayagan ng Yareel ang lahat ng mga gumagamit na mag-ulat ng anumang nilalaman na maaaring ilegal o ipinagbabawal. Lahat ng naturang reklamo ay susuriin sa loob ng 7 araw ng negosyo.

Ang mga moderator at administratibong kawani ng Yareel ang magpapasya sa bisa ng reklamo ayon sa Mga Tuntunin at kundisyon. Matapos magawa ang desisyon, maaaring iapela ng user ang desisyon sa loob ng susunod na 24 na oras.

Kapag ginawa ang desisyon, ayon sa desisyon mismo, aalisin ang anumang lumalabag, ilegal, mapang-abuso o kung hindi man hindi naaangkop na nilalaman.

Ang iyong unang punto ng pakikipag-ugnayan ay dapat sa Yareel Customer Service na makikinig sa iyong reklamo at makikipagtulungan sa iyo upang malutas ito.

Impormasyon na makakatulong sa atin

Upang matiyak na ang iyong reklamo ay maaaring maimbestigahan at malutas sa lalong madaling panahon, mangyaring tiyaking ibibigay mo sa amin ang sumusunod na impormasyon:

• Ang iyong pangalan, address at mga detalye ng account
• Isang malinaw na paglalarawan ng iyong alalahanin o reklamo
• Mga detalye ng kung ano ang gusto mong gawin namin para maitama ito
• Mga kopya ng anumang nauugnay na dokumento, halimbawa mga screenshot na magpapakita sa amin ng isang partikular na isyu
• Isang email address kung saan maaari kaming makipag-ugnayan sa iyo

Kailangan naming maunawaan nang eksakto kung ano ang problema, kaya ang mas maraming impormasyon na maibibigay mo ay mas mahusay.

Paano makipag-ugnayan sa amin

Sa pamamagitan ng email: [email protected]

Ayon sa site: Makipag-ugnayan sa amin seksyon

Anong gagawin ni Yareel?

Sa Yareel, sinisikap naming magbigay ng pinakamahusay na serbisyo na posible. Bilang resulta, kapag nakatanggap kami ng reklamo, titiyakin naming gagawin namin ang sumusunod:

• Kilalanin kaagad ang iyong reklamo
• Ipaalam sa iyo kung sino ang hahawak sa iyong reklamo at kung paano ka makikipag-ugnayan sa kanila
• Magbigay sa iyo ng isang reference number upang matulungan kaming mahanap ang iyong reklamo nang mabilis

Layunin naming lutasin ang iyong reklamo sa loob ng 7 araw ng negosyo.