苦情ポリシー

すべてのお客様向けの製品とサービスを改善するために、お客様からのフィードバックを大切にしています。もっと良いサービスを提供できたのではないかと思われる場合は、お知らせください。

この文書では、Yareel サービスのあらゆる側面に対して苦情を申し立てるために当社に連絡する方法と、当社がお客様と協力して問題を解決する方法について説明します。

Yareel は、お客様の苦情が効率的に処理されるよう、内部苦情手順を確立しました。

Yareel では、すべてのユーザーが違法または禁止されている可能性のあるコンテンツを報告することができます。このような苦情はすべて 7 営業日以内に審査されます。

Yareel のモデレーターと管理スタッフは、利用規約に従って苦情の正当性を判断します。決定が下された後、ユーザーは 24 時間以内に決定に対して異議を申し立てることができます。

決定が下されると、決定自体に従って、侵害、違法、虐待的、またはその他の不適切なコンテンツは削除されます。

最初の連絡先は Yareel カスタマー サービスで、お客様の苦情に耳を傾け、解決に向けて協力します。

私たちに役立つ情報

お客様の苦情をできるだけ早く調査して解決できるよう、以下の情報を必ずご提供ください。

• あなたの名前、住所、アカウントの詳細
• 懸念または苦情の明確な説明
• 問題を解決するために私たちに行ってほしいことの詳細
• 関連文書のコピー (例: 特定の問題を示すスクリーンショット)
• 弊社から連絡できるメールアドレス

問題が何であるかを正確に理解する必要があるため、より多くの情報をご提供いただければ幸いです。

お問い合わせ方法

電子メールで: [email protected]

サイト別: お問い合わせセクション

ヤリールはどうするんだろう？

Yareelでは、可能な限り最高のサービスを提供するよう努めています。そのため、苦情を受け取った場合には、次のことを確実に実行します。

• 苦情をすぐに認めてください
• 苦情の処理担当者と連絡方法を知らせる
• 苦情を迅速に特定できるよう、参照番号をお知らせください。

当社は 7 営業日以内に苦情を解決するよう努めます。