Reklamationspolicy
Vi värdesätter din feedback eftersom den gör att vi kan förbättra våra produkter och tjänster för alla våra kunder. Om du tror att vi kunde ha tjänat dig bättre, vänligen meddela oss.
Det här dokumentet förklarar hur du kan kontakta oss för att framföra ett klagomål mot någon aspekt av Yareel-tjänsten och hur vi kommer att arbeta med dig för att lösa det.
Yareel har etablerat ett internt klagomålsförfarande för att säkerställa att ditt klagomål hanteras effektivt.
Yareel tillåter alla användare att rapportera allt innehåll som kan vara olagligt eller förbjudet. Alla sådana klagomål kommer att granskas inom 7 arbetsdagar.
Yareels moderatorer och administrativ personal kommer att avgöra klagomålets giltighet enligt villkoren. Efter att beslutet har fattats kan användaren överklaga beslutet inom de närmaste 24 timmarna.
När beslutet fattas, enligt själva beslutet, kommer allt kränkande, olagligt, kränkande eller på annat sätt olämpligt innehåll att tas bort.
Din första kontaktpunkt bör vara med Yareels kundtjänst som kommer att lyssna på ditt klagomål och arbeta med dig för att lösa det.
Information som hjälper oss
För att se till att ditt klagomål kan undersökas och lösas så snabbt som möjligt, se till att du ger oss följande information:
- Ditt namn, adress och kontouppgifter
- En tydlig beskrivning av ditt problem eller klagomål
- Detaljer om vad du vill att vi ska göra för att rätta till det
- Kopior av relevanta dokument, till exempel skärmdumpar som visar oss ett specifikt problem
- En e-postadress där vi kan kontakta dig
Vi måste förstå exakt vad problemet är, så ju mer information du kan ge desto bättre.
Hur du kontaktar oss
Via e-post: [email protected]
Efter webbplats: Kontakta oss avsnitt
Vad ska Yareel göra?
På Yareel strävar vi efter att ge bästa möjliga service. När vi får ett klagomål kommer vi därför att se till att vi gör följande:
- Bekräfta ditt klagomål omgående
- Låt dig veta vem som kommer att hantera ditt klagomål och hur du kan kontakta dem
- Ge dig ett referensnummer för att hjälpa oss att snabbt hitta ditt klagomål
Vi strävar efter att lösa ditt klagomål inom 7 arbetsdagar.