นโยบายการร้องเรียน
เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณเนื่องจากช่วยให้เราสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเราเพื่อลูกค้าของเราทุกคน หากคุณคิดว่าเราสามารถให้บริการคุณได้ดีกว่านี้ โปรดแจ้งให้เราทราบ
เอกสารนี้จะอธิบายวิธีที่คุณสามารถติดต่อเราเพื่อยื่นข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของ Yareel ในด้านต่างๆ และวิธีที่เราจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว
Yareel ได้กำหนดขั้นตอนการร้องเรียนภายในเพื่อให้แน่ใจว่าข้อร้องเรียนของคุณจะได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ
Yareel อนุญาตให้ผู้ใช้ทุกคนรายงานเนื้อหาใด ๆ ที่อาจผิดกฎหมายหรือต้องห้าม การร้องเรียนดังกล่าวทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบภายใน 7 วันทำการ
ผู้ดูแลและเจ้าหน้าที่ธุรการของ Yareel จะตัดสินความถูกต้องของการร้องเรียนตามข้อกำหนดและเงื่อนไข หลังจากมีคำตัดสินแล้ว ผู้ใช้สามารถอุทธรณ์คำตัดสินได้ภายใน 24 ชั่วโมงข้างหน้า
เมื่อมีการตัดสินใจ เนื้อหาที่ละเมิด ผิดกฎหมาย ไม่เหมาะสม หรือไม่เหมาะสมจะถูกลบออกตามการตัดสินใจนั้น
การติดต่อครั้งแรกของคุณควรอยู่ที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Yareel ซึ่งจะรับฟังข้อร้องเรียนของคุณและทำงานร่วมกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหา
ข้อมูลที่จะช่วยเราได้
เพื่อให้แน่ใจว่าข้อร้องเรียนของคุณจะได้รับการตรวจสอบและแก้ไขโดยเร็วที่สุด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่เรา:
- ชื่อ ที่อยู่ และรายละเอียดบัญชีของคุณ
- คำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อกังวลหรือข้อร้องเรียนของคุณ
- รายละเอียดสิ่งที่คุณต้องการให้เราทำเพื่อให้ถูกต้อง
- สำเนาเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น ภาพหน้าจอที่จะแสดงปัญหาเฉพาะให้เราทราบ
- ที่อยู่อีเมลที่เราสามารถติดต่อคุณได้
เราต้องเข้าใจว่าปัญหาคืออะไร ดังนั้นยิ่งคุณให้ข้อมูลได้มากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น
วิธีการติดต่อเรา
ทางอีเมล: [email protected]
ตามไซต์: ส่วนติดต่อเรา
ยอเรลจะทำยังไง?
ที่ Yareel เราพยายามที่จะให้บริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ด้วยเหตุนี้ เมื่อเราได้รับการร้องเรียน เราจะดำเนินการดังต่อไปนี้:
- รับทราบข้อร้องเรียนของคุณทันที
- แจ้งให้คุณทราบว่าใครจะจัดการเรื่องร้องเรียนของคุณ และคุณจะติดต่อพวกเขาได้อย่างไร
- แจ้งหมายเลขอ้างอิงแก่คุณเพื่อช่วยให้เราค้นหาข้อร้องเรียนของคุณได้อย่างรวดเร็ว
เราจะมุ่งหวังที่จะแก้ไขข้อร้องเรียนของคุณภายใน 7 วันทำการ