Polityka reklamacji
Cenimy Twoją opinię, ponieważ pozwala nam ona udoskonalać nasze produkty i usługi dla wszystkich naszych klientów. Jeśli uważasz, że mogliśmy obsłużyć Cię lepiej, daj nam znać.
W tym dokumencie wyjaśniono, w jaki sposób możesz się z nami skontaktować, aby zgłosić skargę dotyczącą dowolnego aspektu usługi Yareel oraz w jaki sposób będziemy z Tobą współpracować, aby rozwiązać tę skargę.
Yareel ustanowił wewnętrzną procedurę składania skarg, aby mieć pewność, że Twoja skarga zostanie rozpatrzona skutecznie.
Yareel umożliwia wszystkim użytkownikom zgłaszanie wszelkich treści, które mogą być nielegalne lub zabronione. Wszelkie tego typu reklamacje zostaną rozpatrzone w ciągu 7 dni roboczych.
Moderatorzy i pracownicy administracyjni Yareel zadecydują o zasadności reklamacji zgodnie z Regulaminem. Po podjęciu decyzji użytkownik może w ciągu 24 godzin odwołać się od tej decyzji.
Po podjęciu decyzji, zgodnie z samą decyzją, wszelkie treści naruszające prawa, nielegalne, obraźliwe lub w inny sposób niewłaściwe zostaną usunięte.
Pierwszą osobą kontaktową powinien być Dział Obsługi Klienta Yareel, który wysłucha Twojej skargi i będzie współpracował z Tobą, aby ją rozwiązać.
Informacje, które nam pomogą
Aby mieć pewność, że Twoja skarga zostanie rozpatrzona i rozpatrzona tak szybko, jak to możliwe, prosimy o podanie następujących informacji:
- Twoje imię i nazwisko, adres i dane konta
- Jasny opis problemu lub skargi
- Szczegóły tego, co mamy zrobić, aby to naprawić
- Kopie wszelkich istotnych dokumentów, na przykład zrzuty ekranu, które pokażą nam konkretny problem
- Adres e-mail, pod którym możemy się z Tobą skontaktować
Musimy dokładnie zrozumieć, na czym polega problem, więc im więcej informacji możesz podać, tym lepiej.
Jak się z nami skontaktować
Przez e-mail: [email protected]
Według witryny: Sekcja Skontaktuj się z nami
Co zrobi Yareel?
W Yareel staramy się zapewnić najlepszą możliwą obsługę. W rezultacie, gdy otrzymamy skargę, upewnimy się, że wykonamy następujące czynności:
- Natychmiast potwierdź swoją skargę
- Poinformuj, kto zajmie się Twoją skargą i jak możesz się z nim skontaktować
- Podaj numer referencyjny, który pomoże nam szybko zlokalizować Twoją skargę
Postaramy się rozpatrzyć Twoją skargę w ciągu 7 dni roboczych.